Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestalo být zábava a stojí víc, než si můžeš dovolit, pomoc existuje – zdarma, anonymně a i dnes večer. Tady jsou ověřené kontakty a kroky, které hraní zastaví hned.

První kroky – ještě dnes

1. Zmáčkni panic button. Každý provozovatel s českou licencí ho musí od 1. 7. 2024 nabízet v hráčském účtu. Zablokuje ti hraní na 48 hodin u všech provozovatelů najednou.
2. Zablokuj si přístup dlouhodobě zápisem do Rejstříku vyloučených osob – postup je níže.
3. Odstraň uložené karty z účtů v casinech, nastav si v bankovnictví nízké limity karet a zeptej se banky, jestli umí blokovat platby u hazardních služeb.
4. Řekni to někomu blízkému. Sdílený problém se nese snáz a druhý člověk ti pomůže hlídat peníze.
5. Zavolej odborníkům. Na lince nemusíš říkat jméno a nikdo tě nebude soudit.

Blokace přístupu ke hraní

Panic button na 48 hodin

Okamžité vyloučení, které aktivuješ po přihlášení do hráčského účtu. Platí 48 hodin pro všechny provozovatele s českou licencí – online i v hernách a kasinech.

Rejstřík vyloučených osob na vlastní žádost

Zápis platí na dobu neurčitou. Prvním rokem běží ochranná lhůta, během které se z rejstříku nedáš vymazat – výmaz můžeš žádat nejdřív den po uplynutí roku od zápisu. Žádost podáš u Ministerstva financí:

• elektronicky se zaručenou identitou (eObčanka, NIA ID, bankovní identita, MojeID),
• z datové schránky fyzické osoby (ne podnikatelské),
• e-mailem s uznávaným elektronickým podpisem na podatelna@mf.gov.cz,
• poštou s úředně ověřeným podpisem na adresu Ministerstvo financí, Letenská 15, 118 10 Praha 1,
• osobně na podatelně ministerstva s platným dokladem totožnosti.

Zapsaná osoba nesmí mít u provozovatele s českou licencí konto ani na něm hrát. Zahraniční casina bez české licence rejstřík nekontrolují – proto se vyplatí zablokovat si i platby a využít sebevyloučení přímo v účtech casin, kde je máš.

Další nástroje

Pomoci mohou aplikace, které v telefonu a počítači blokují weby s hazardem, a limity v internetovém bankovnictví. Samy o sobě problém nevyřeší, ale získají ti čas. Nejlíp fungují v kombinaci: panic button na první dva dny, zápis do rejstříku na dlouhou dobu, blokace webů v telefonu a limity v bankovnictví pro casina, na která rejstřík nedosáhne.

Co tě čeká, když zavoláš

Na Národní lince pro odvykání i na lince Naberte kurz nemusíš říkat jméno ani vysvětlovat, jak se to stalo. Stačí říct, co se děje teď – kolik hraješ, jestli máš dluhy, jestli o tom někdo ví. Poradci s tebou projdou, co udělat hned, a doporučí, kam se obrátit dál, třeba na poradnu nebo ambulanci ve tvém okolí. Hovor na národní linku je zdarma; pokud ti vyhovuje psaní, je tu e-mail a online poradna Naberte kurz.

Peníze a dluhy

• Nesnaž se dluhy vyhrát zpátky. Další vklad problém zvětší, i kdyby se zrovna zadařilo.
• Sepiš si, komu a kolik dlužíš. Přehled je první krok k dohodě se věřiteli.
• Obrať se na dluhovou poradnu. Bezplatné poradny v okolí najdeš na Mapě pomoci.
• Insolvence a rejstřík. Lidé v insolvenci se do Rejstříku vyloučených osob zapisují ze zákona – u provozovatelů s českou licencí tedy hrát nemohou.

Když hraje někdo blízký

• Mluv o konkrétních věcech – o penězích, které chybí, o čase, o slibech, které nevydržely – a ne o tom, jaký ten člověk je.
• Neplať za něj dluhy a nepůjčuj peníze na „poslední pokus“. Pomoc s dluhy patří do dluhové poradny.
• Chraň svoje finance – oddělené účty, žádné společné karty bez limitu.
• Hledej podporu i pro sebe. Linka Naberte kurz je určená hráčům i jejich blízkým a Mapa pomoci ukazuje i rodinné poradny.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a weby jsme převzali ze stránky Ministerstva financí „Potřebuji konzultaci s odborníkem“ a ze stránek samotných služeb, naposledy 23. 10. 2026. Kontrolujeme je jednou měsíčně – kdyby ti některé číslo nefungovalo, dej nám vědět.